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Politiques de réservation et suivi

 

* Politiques et mises à jour - En vigueur le 1er décembre 2021 *

En raison de la disponibilité limitée et de la forte demande au cours du mois de décembre, nous avons modifié certaines de nos politiques 

 

Modifications ou annulations de rendez-vous

 

Tous les changements et/ou annulations de rendez-vous doivent être effectués 48 heures avant l'heure prévue de votre rendez-vous. Toute modification/annulation effectuée moins de 48 heures avant peut entraîner des frais de minimum 25$, jusqu'au prix total du rendez-vous. Ces frais seront facturés lors de votre rendez-vous suivant. 

 

Arrivées tardives 

 

Si vous êtes en retard à votre rendez-vous, nous vous prions de nous contacter immédiatement. En raison du temps et de l'horaire, nous ne garderons votre place que pendant 10 minutes. Si vous ne vous présentez pas dans les délais impartis, des frais de retard d'un minimum de 25$ vous seront facturés, jusqu'à concurrence du prix total du rendez-vous. Toute arrivée tardive est considérée comme une non-présentation, entraînant la perte de votre créneau de rendez-vous, et des frais de minimum 25 $ vous seront demandés avant de pouvoir prendre un autre rendez-vous. 

 

Ensembles complets de cils et grands rendez-vous et nouveaux clients

 

Nous exigeons un dépôt sur: tous les ensembles de cils complets, les rendez-vous totalisant un minimum de 50 $,  ou si vous êtes un nouveau client au salon. En raison de la récente augmentation des absences et des annulations de dernière minute, nous avons dû appliquer ces politiques. En tant que petite entreprise, nous avons un espace, un personnel et une disponibilité limités. Nous vous demandons de ne prendre rendez-vous que si vous êtes sûr de venir.  Plus d'informations vous seront fournies lors de la réservation sur la façon d'envoyer ou de payer l'acompte requis. Le dépôt est non remboursable et ne peut être reporté à un prochain rendez-vous en cas d'annulation.

 

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En prenant rendez-vous avec nous, cela signifie que vous acceptez ces politiques et que vous respectez les soins après-vente appropriés. 


 Appoinles rendez-vous doivent être annulés ou reportés au moins 48h avant votre rendez-vous 


Les annulations peuvent être effectuées par e-mail, SMS, appel téléphonique ou messagerie Facebook ou Instagram. Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que l'annulation a été traitée. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous appeler pour confirmer que cela a été fait


 Nous nous réservons le droit de vous facturer un minimum de 25 $ pour l'annulation jusqu'à concurrence du prix total du coût du rendez-vous 

Des dépôts peuvent également être exigés avant de prendre un futur rendez-vous 


Des dépôts peuvent également être exigés pour tout nouveau client, plusieurs rendez-vous ou tout rendez-vous d'une valeur supérieure à 50 $ 

 

N'oubliez pas que nous ne pouvons servir qu'un certain nombre de clients par jour et pour notre espace, de sorte que la place que vous réservez aurait pu être attribuée à un autre client.

Nous comprenons que des urgences peuvent survenir, mais un appel téléphonique/texte est un minimum de courtoisie.
 

Votre rendez-vous de cils

x Veuillez arriver sans maquillage ni mascara. Si vous êtes maquillée, arrivez au moins 10 minutes avant de vous démaquiller

x Doit avoir au moins 40% de cils pour être considéré comme une recharge. Moins que cela pourrait entraîner la facturation d'un surplus ou le prix d'un ensemble complet

x Les annulations ou modifications de rendez-vous doivent être faites au moins 24 heures avant votre rendez-vous. Tout moment après sera considéré comme un rendez-vous manqué et sera soumis à des frais de 25 $ lors de votre prochain rendez-vous​. Nous permettons un rendez-vous manqué sans frais.

x Les clients qui ne se présentent pas à leurs rendez-vous sans nous en informer par téléphone, SMS ou e-mail ne peuvent être réservés à nouveau que s'ils paient les frais de non-présentation avant leur prochain rendez-vous. Les frais de non-présentation correspondent à 50 % du rendez-vous manqué

x Arrivez au moins 5 minutes avant l'heure de votre rendez-vous pour vous assurer que nous vous donnons le meilleur temps d'arrimage. Si vous arrivez 5 à 15 minutes après l'heure de votre rendez-vous, this  entraînera moins de cils et votre ensemble ne sera pas aussi complet. Nous avons le droit de refuser votre service si vous arrivez plus de 15 minutes en retard et des frais de rendez-vous manqués de 25$ peuvent vous être facturés

x Veuillez indiquer si vous avez des allergies ou des problèmes oculaires dans vos notes de réservation

x Les recharges d'un autre salon peuvent entraîner un supplément de 10 $ à 20 $ selon l'état des extensions

x Il n'y a aucun remboursement car il s'agit d'un service. Si vous n'êtes pas satisfait des cils, vous devez en informer votre technicienne dans les 72 heures et une réparation gratuite de 15 à 30 minutes vous sera accordée. Si cela se produit à plusieurs reprises, le client et le technicien conviendront mutuellement que le client devra trouver un nouveau technicien.

x Si vous avez des allergies ou si vous ne savez pas si vous seriez un bon candidat pour les extensions de cils, vous pouvez réserver une consultation gratuite / patch test de 15 minutes. 5 à 10 cils courts seront ajoutés à vos cils naturels et nous pouvons faire une pose complète si aucune réaction ne se produit après 48 heures. Veuillez noter qu'aucun remboursement n'est également accordé si un client a une réaction allergique ou une sensibilité

Entretien des extensions de cils 

x Évitez l'eau chaude, la vapeur et la transpiration le premier jour de votre pose de cils

x Utilisez un nettoyant sans huile pour vous démaquiller ou vous laver le visage. Nous avons des nettoyants sans danger pour les cils disponibles à l'achat

x Stick avec des poudres et du maquillage sans huile. Évitez d'utiliser des eye-liners en gel ou khôl car ils sont plus difficiles à enlever de vos paupières 

x Ne courbez pas ou ne portez pas de mascara sur vos extensions. Nous ne pouvons pas garantir les extensions si du mascara est appliqué

x Dormez sur le dos ou sur le côté pour éviter de les "écraser" ou de les écraser. Ne tirez pas, ne frottez pas et ne tirez pas sur vos extensions

x Soyez prudent lorsque vous ouvrez un four, séchez vos cheveux ou êtes à proximité d'un barbecue car la vapeur/l'air chaud peut faire fondre les cils

x Certains médicaments, crèmes pour le visage, lotions de bronzage ou maquillage peuvent affecter votre rétention, veuillez parler avec votre technicien pour passer en revue vos produits si vous rencontrez des problèmes de rétention

x Réservez vos recharges toutes les 2-3 semaines

x Vous pouvez également utiliser un sérum pour les cils tel que Eyenvy pour garder vos cils en bon état, ils sont également disponibles à l'achat

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